top of page

Veel gestelde vragen

01

Hoe wordt de brief bezorgd?

Alle brieven worden vanuit Nederland verstuurd in een grotere envelop geadresseerd aan de aanvrager. Zo kunt u zelf het moment kiezen dat u de brief 'geeft' aan het kind.

02

Ik heb meerdere kinderen, kunnen ze ook verschillende brieven ontvangen?

 

Jazeker, er zijn verschillende meerdere brieven waaruit gekozen kan worden met verschillende teksten. Het briefpapier en de envelop zijn wel hetzelfde. Op deze manier krijgen uw kinderen niet dezelfde brief.

03

Hoe vindt de betaling plaats?

 

Nadat de brief besteld is wordt er een automatische bevestiging gestuurd. Binnen 24 uur ontvangt u een factuur met het rekeningnummer waar u het geld naar kunt overmaken. Na ontvangst van het openstaande bedrag op onze rekening wordt de brief verstuurd.

* Brieven van Sinterklaas worden pas na aankomst van de Sint in Nederland verstuurd, maar kunnen weleerder besteld worden.

04

05

Worden de brieven ook buiten Nederland verstuurd?

 

Alle brieven kunnen wereldwijd verzonden worden. De extra verzendkosten zullen op de factuur vermeld worden.

 

Als ik vandaag een brief bestel, wanneer wordt deze dan bezorgd?

 

De brief wordt verstuurd zodra de betaling is afgerond. Er vanuit gaande dat u het geld overmaakt op de dag dat u de factuur ontvangt, zult u binnen 3-4 werkdagen de brief ontvangen.

06

Wat als ik niet tevreden ben over het product?

 

Mocht u niet tevreden zijn met uw bestelling, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Nadat u het product retour heeft gestuurd storten wij het gehele bedrag terug op uw rekening.

bottom of page